Sabemos que planos mudam (às vezes a meteorologia ajuda, outras nem por isso). Por isso, deixamos aqui a nossa política de cancelamento de forma clara e tranquila:

1. Como funcionam os cancelamentos?

Como os pedidos de reserva são feitos manualmente e a confirmação é enviada por email, os cancelamentos também devem ser feitos por email para: info@riaencontros.com.

Pedimos que nos avises com a maior antecedência possível para podermos voltar a disponibilizar as datas a outros hóspedes.

2. Há custos de cancelamento?

Antes da chegada:

  • Cancelamentos feitos até 46 dias antes da data de check-in: sem qualquer custo.

  • Cancelamentos feitos com menos de 45 dias de antecedência: poderá ser cobrado até 100% do valor total da reserva, especialmente em épocas de alta procura.

No-show (não comparecimento):

  • Em caso de não comparência sem aviso prévio, será cobrado o valor total da estadia combinada.

3. Como são feitos os reembolsos?

Se já tiver sido feito algum pagamento (por exemplo, por transferência bancária após confirmação), o reembolso será feito pelo mesmo método no prazo de 7 dias úteis, desde que respeite os prazos indicados acima.

4. Alterações à reserva

Caso pretendas alterar datas ou número de pessoas, faremos o possível para ajustar – sempre sujeito à disponibilidade.

5. Casos excecionais

Sabemos que há situações fora do controlo de todos (doenças, cancelamentos de voos, etc.). Nestes casos, analisamos cada situação com bom senso e espírito de compreensão. Fala connosco.